کمپانی استارباکس مانند بسیاری از کمپانی‌های دیگر فرازونشیب‌های بسیاری را طی کرده است تا به جایگاه فعلی برسد. آنچه سبب مشهور شدن این شرکت شده است، به کارگیری ایده‌های خلاقانه در آن است. ایده‌های خلاقانه نقش بسیار مهمی در پیشرفت یک مجموعه دارند. به تازگی این شرکت از جدیدترین ایده خود رونمایی کرده و بسیاری از مشتریان خود را شگفت‌زده کرده است.
تاریخچه استارباکس
استارباکس توسط سه فرد به نام‌های جری بالدوین، گوردون بوکو و زو سی گل تاسیس شد. هر سه این افراد از طرفداران پروپاقرص چای و قهوه بودند. به همین دلیل تصمیم گرفتند که با همکاری یکدیگر شرکت استارباکس را راه‌اندازی کنند. در سال 1971 اولین فروشگاه از استارباکس در سیاتل افتتاح شد.
اگر به لوگو این شرکت توجه کنید، متوجه می‌شوید که لوگو استارباکس در سال 1971 تا 1987 با لوگو امروزی آن متفاوت است. دلیل این تغییر، واگذاری کافی‌شاپ استارباکس بود. پس از واگذاری آن لوگو این کافی‌شاپ نیز تغییر کرد.
در سال 1992 لوگو این شرکت باز هم دستخوش تغییر شد. از جمله تغییرات مشهود این لوگو می‌توان به نوار بیرونی آن اشاره کرد. نوار بیرونی لوگو استارباکس از رنگ مشکی به رنگ سبز تغییر یافته است. آخرین تغییرات مربوط به لوگو این شرکت در سال 2011 بود. در این تغییر نوار بیرونی لوگو به طور کامل حذف شد.
این برند نسبت به سایر برندهای مشابه تعامل بیش‌تری با مشتریان دارد. این موضوع سبب شده است که هم‌اکنون استارباکس به عنوان یکی از بزرگ‌ترین کافی‌شاپ‌های دنیا شناخته شود. امروزه بیش از 27 هزار شعبه از استارباکس در سراسر دنیا وجود دارد.
تاثیر ایده های جالب روی برندسازی
اگر نگاهی به پیشینه برندهای بزرگ بیندازیم، متوجه می‌شویم که بسیاری از این برندها از ایده‌های کوچک اما خلاقانه برای پیشرفت کسب‌وکار خود استفاده کرده‌اند. شرکت استارباکس نیز از این قاعده مستثنی نیست. به کار بردن ایده‌های خلاقانه نظر مشتریان را به خود جلب کرده و رضایت آن‌ها را به همراه دارد. بنابراین اگر به دنبال برندسازی هستید، حتما به این نکته توجه کنید تا بتوانید نظر مشتریان را به خود جلب کنید.
بسیاری از افراد تصور می‌کنند که فرآیند برندسازی بسیار آسان است. درحالیکه ایجاد برندی معتبر و دشواری‌های خاصی را به همراه دارد. اگر کسب‌وکاری بتواند به زندگی فردی شخص وارد شود، شانس بیش‌تری برای توسعه دارد. بنابراین افراد به مشتری ثابت کسب‌وکار شما تبدیل می‌شوند. در چنین مسیری شناخت مخاطب و نیازهای او تاثیر قابل‌توجهی در برندسازی دارد. به عنوان مثال بسیاری از افرادی که به نوشیدن نوشیدنی‌های گرم علاقه دارند، ممکن است هنگام استفاده از لیوان‌های یکبار مصرف دچار مشکل شوند.
شرکت استارباکس بهترین راه‌حل را برای این مشکل در نظر گرفته است تا مشتریان به راحتی متوجه دما نوشیدنی خود شوند. این ایده یکی از استراتژی‌هایی است که در برندسازی و حفظ مشتریان تاثیر قابل‌توجهی دارد. این مجموعه با استفاده از چنین ایده‌ای تعامل با مشتریان را افزایش داده و راحتی را برای آن‌ها فراهم کرده است. به همین دلیل است که تعامل با مشتریان یکی از مهم‌ترین ارکان توسعه کسب‌وکار است.
جالب ترین ایده شرکت استارباکس
شرکت‌های بزرگ از ایده‌های خلاقانه برای توسعه کسب‌وکار و شگفت‌انگیز کردن مشتریان خود استفاده می‌کنند. یک تغییر هرچند کوچک می‌تواند سبب افزایش سهم بازار یک شرکت شود. شرکت استارباکس نیز تاکنون برای افزایش سهم بازار از ایده‌های خلاقانه استفاده کرده است. این ایده‌ها سبب شده است که مشتریان بیش‌تری برای این شرکت ایجاد شود. بنابراین به هیچ عنوان تاثیر ایده‌های کوچک را دست‌کم نگیرید.
این شرکت ایده‌های جالبی را برای جلب رضایت مشتریان ایجاد کرده است. به عنوان مثال روی لیوان‌های کاغذی سطحی وجود دارد که هنگامیکه حرارت افزایش یابد، گلبرگ‌های آن برجسته می‌شود. این موضوع سبب می‌شود که راحتی برای افراد فراهم شود. حتما برایتان بارها پیش آمده است که هنگام برداشتن لیوان‌های یکبارمصرف، حرارت موجود بر سطح آن سبب ایجاد احساس ناخوشایند در شما شود.
شرکت استارباکس به این موضوع توجه کرده و با در نظر گرفتن ایده‌ای ساده اما خلاقانه نظر مشتریان را به خود جلب کرده است. هنگامیکه نوشیدنی به دما معتدلی رسید، برجستگی گلبرگ‌هایی که روی لیوان قرار گرفته است، کم‌تر می‌شود. بنابراین شما می‌توانید با خیال راحت لیوان را برداشته و نوشیدنی مورد نظر خود را نوش‌جان کنید.
منبع
